راهنماي خدمات تلفن همراه

مشتركان گرامي تلفن همراه براي دريافت خدمات زير مي‌توانند به يكي از دفاتر خدمات ارتباطي و يا دفتر مشتركان تلفن همراه و يا ادارات مخابرات شهرستان‌ها مراجعه نمايند و با ارائه شناسنامه تلفن همراه و مدارك مورد نياز ديگر مستقيماً از خدمات مختلف بهره‌مند شوند.

 ـ قطع و وصل ارتباط تلفن همراه مفقودي يا به سرقت رفته و تحويل سيم‌كارت جديد

الف) براي قطع تلفن همراه مفقودي يا به سرقت رفته ارائه مدرك شناسايي (شناسنامه،كارت ملي، گذرنامه يا گواهينامه رانندگي) و تكميل فرم مربوط، الزامي است.

ب) براي تحويل سيم‌كارت جديد مدارك زير مورد نياز است: 

•      مدرك شناسايي (شناسنامه، كارت ملي، گذرنامه يا گواهينامه رانندگي)
  

•      ارائه‌ي آخرين صورتحساب پرداخت شده
  

•      تكميل فرم مربوط
  

•      حضور مالك يا وكيل قانوي وي (با انجام مراحل تغيير نام) الزامي است.

•      در صورت اعلام مفقودي شناسنامه تلفن همراه و سيم كارت ، تلفن همراه و سيم كارت پس از 72 ساعت وصل خواهد شد.

توجه: در حالت معمولي تعويض سيم كارت مفقود يا سوخته، حداكثر پس از 2 ساعت سيم كارت جديد فعال خواهد شد.